3. Stratégie

Une stratégie de KM est tout simplement un plan de la façon dont les connaissances seront gérées à l'avantage d'une organisation et de ses parties intéressées. Une bonne stratégie de KM abordera les vrais besoins et questions et devrait se développer en combinant les avantages à travailler de manière directe et par consultation. Dans le premier cas les activités de KM sont définies par rapport à la stratégie globale de l'organisation tandis que, dans l'approche consultative, les activités de personnel dans les secteurs d'activité clés sont étudiées pour mettre en évidence les enjeux et besoins spécifiques ; les initiatives KM sont gérées en conséquence.

Le chapitre 3 décrit les avantages d'un outil connu sous le nom de Séquence de valeurs de la connaissance (KVC) dans l’élaboration et la mise en œuvre d’un plan KM. Un dispositif central au KVC est l’accent qu’il met place sur la définition des connaissances requises et les connaissances disponibles dans l'organisation, comme des étapes essentielles sur le chemin du traitement de la question clé, qui est : ‘la connaissance pour quoi faire. ' L'outil est expliqué en détail dans la section de modèles et des outils à la fin du TOP.

Le texte décrit ce qui pourrait être demandé, afin de stimuler la discussion au sujet d'un plan succinct et informel et continue en suggérant un régime de questionnement plus structuré une fois qu’une stratégie détaillée de KM est développée. Le dernier comprend toutes les étapes depuis la présentation de la justification du projet jusqu’au suivi et à l'évaluation de la stratégie développée.

Le suivi évaluation de toute initiative de KM, pour marquer des acquis contre des résultats prévus, est perçu comme essentiel et pouvant se faire à l’intérieur ou avec un appui externe. Le texte inclut plusieurs exemples de ce qui pourrait être examiné ou recherché, en évaluant les effets à court ou à long terme pour une intervention.